Les presents condicions de compra tenen com a finalitat regular l’ús dels serveis de venda de productes on-line GLÒRIA BASAS JAUMANDREU mitjançant la pàgina web de la seva titularitat www.lacistelladespigol.cat
El lloc web www.lacistelladespigol.cat té per objecte l’activitat de botiga d’alimentació ecològica, cosmètica bio, dietètica i productes de la llar sostenibles i/o naturals.
L’usuari que realitza la compra de productes a través de el lloc www.lacistelladespigol.cat té la condició de CLIENT.
En compliment de l’article 10 de la Llei de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (Llei 34/2002), l’informem que el titular és:
GLÒRIA BASAS JAUMANDREU
DNI 43688772L
PLAÇA DE LA VILA, 3, 08270 NAVARCLES (BARCELONA)
Normativa aplicable
- Llei 7/98 de 13 d’abril de Condicions Generals de la Contractació.
- Llei 7/96 de 15 de gener d’Ordenació de al comerç minorista.
- Directiva sobre el comerç electrònic (Directiva 2000/31/CE de 8 de juny de 2000).
- Llei 34/2002 de 11 de juliol de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
- Codi Civil.
- Codi de Comerç.
- Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels drets digitals
- Reglament (UE) 2016/679 del parlament europeu i de Consell de 27 de abril de 2016 relatiu a la protecció de las persones físiques en allò que respecta al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades
- Llei de Propietat Intel·lectual (Reial Decret Legislatiu 1/1996, de 12 d’abril, modificat per la Llei 21/2014, de 4 de novembre).
- RD Legislatiu 1/07 de 16 de novembre de 2013 que aprova el Text refós de la Llei General per a la Defensa de Consumidors i Usuaris (LGDCyU).
Objecte
Les presents condicions generals regulen les relacions entre GLÒRIA BASAS JAUMANDREU i els usuaris i clients de la pàgina web.
La navegació pel mateix suposa l’acceptació per part del CLIENT de les seves condicions d’ús. L’adquisició de productes de la web implica l’acceptació de la totalitat de les presents condicions generals de contractació.
GLÒRIA BASAS JAUMANDREU es reserva el dret d’efectuar els canvis i modificacions a la web i les condicions generals de contractació i aquestes seran aplicables a les comandes posteriors a la publicació a la web.
GLÒRIA BASAS JAUMANDREU ofereix els seus productes a particulars i empreses. En cas de contractació per particulars els serà aplicable la normativa de protecció de consumidors i usuaris amb les peculiaritats i especificacions d’aquestes condicions generals.
Informació del web i serveis
Les fotografies que il·lustren els serveis no suposen cap compromís per part de GLÒRIA BASAS JAUMANDREU i no formaran part de l’objecte del contracte.
GLÒRIA BASAS JAUMANDREU no es fa responsable de les descripcions dels serveis procedents de proveïdors aliens a l’empresa.
La informació continguda en el web en el moment de la realització de la compra és la que tindrà validesa en el procés de compra. Qualsevol informació no inclosa en la pàgina web haurà de ser consultada via correu electrònic a lacistelladespigol@gmail.com
Els serveis oferts estan detallats a la web. Qualsevol variació o modificació del seu contingut requereix l’acord previ amb GLÒRIA BASAS JAUMANDREU. Demani qualsevol informació o canvi abans de la compra via correu electrònic a lacistelladespigol@gmail.com .
Preus
Els preus reflectits a la web inclouen l’IVA o altres impostos aplicables.
GLÒRIA BASAS JAUMANDREU podrà revisar i modificar unilateralment els preus que consten a la web i ho comunicarà mitjançant la pròpia web. En cas de modificació de preu, s’aplicarà a la compra el preu que constava a la web en el moment de fer la comanda.
Les despeses de transport es cobraran al client parcialment i depenent del pes.
Si necessita factura haurà sol·licitar-la al correu electrònic lacistelladespigol@gmail.com.
Condicions d’accés i procés de compra
L’accés a la web www.lacistelladespigol.cat, serà gratuït i lliure.
Registre d’usuaris: per a la compra de qualsevol dels productes del web l’usuari haurà de realitzar un registre previ de les seves dades per a la formalització de la compravenda.
Per realitzar una comanda no serà necessari que el CLIENT estigui registrat en el lloc. En el moment de realitzar la comanda el client haurà de procedir al registre mitjançant la introducció de dades en el formulari de facturació i enviament que amb aquesta finalitat se li ofereix.
El CLIENT garanteix la veracitat de les dades facilitades a través dels formularis, i es fa responsable de comunicar qualsevol modificació de les mateixes.
L’accés a la web implica l’acceptació de la política de privacitat de la web i que consta en les presents condicions generals de la contractació.
Un cop validada la compra i acceptada la comanda s’entendrà que s’ha prestat el consentiment i el contracte serà vàlid i tindrà plena eficàcia.
Els enviaments dels productes seran en territori nacional i el termini d’entrega del producte serà de 3 – 4 dies laborables des de la petició de la comanda.
El CLIENT rebrà un mail de confirmació amb la data i hora d’entrega dels productes.
Sistemes de pagament
El pagament es farà per avançat amb targeta de crèdit o mitjançant compte de Paypal.
Devolució/cancel·lació dels productes
GLÒRIA BASAS JAUMANDREU es reserva el dret a cancel·lar l’entrega del producte per motius de força major o per causes externes a l’organització.
En aquest cas, es notificarà al CLIENT i s’oferirà una alternativa o bé es retornarà l’import pagat.
En cas que el CLIENT vulgui cancel·lar la comanda:
Si acaba de fer la comanda i s’adona que s’ha equivocat, el CLIENT haurà d’escriure un e-mail com més aviat millor a lacistelladespigol@gmail.com indicant-nos les dades de la seva comanda i quina és la modificació que vol fer per a poder intentar, sempre que no sigui massa tard i la comanda ja hagi estat preparada o enviada, realitzar la modificació/cancel·lació de la comanda.
En cas que el CLIENT vulgui fer una devolució de la comanda:
Es podrà retornar els productes que vulgui de la seva compra, o la compra sencera, en un termini de 14 dies laborables des de la recepció de l’enviament. Li farem el reembossament corresponent. La devolució es pot ajustar a dos supòsits:
1. El CLIENT ha rebut la comanda errònia o en mal estat
Si el client rep la comanda feta malbé exteriorment, veu algun desperfecte quan l’obre, algun producte es troba en mal estat, o el contingut no s’ajusta als productes que ha demanat, el client podrà retornar el producte. En aquest cas totes les despeses de recollida van a càrrec de La Cistella d’Espígol.
No es considera que un producte està en mal estat per altres motius no exposats en aquest apartat, com podria ser que el client ja no estigues interessat en el producte. En aquests casos no serà possible cap devolució.
2. El CLIENT ha canviat d’opinió sobre la comanda
En aquest cas les despeses originades per l’enviament (5€/península) sempre van al càrrec del CLIENT. En tot cas, el client haurà d’avisar el més aviat possible per aturar l’entrega en cas que encara no s’hagi produït. Una vegada GLÒRIA BASAS JAUMANDREU rebi el producte retornat i comprovi que es troba en perfectes condicions, procedirà a realitzar el reemborsament de l’import de la comanda al client, excepte les despeses que hagi tingut pel seu enviament (5€).
DEVOLUCIÓ PAS A PAS
a. El CLIENT informa de la devolució
El CLIENT haurà d’enviar un e-mail a lacistelladespigol@gmail.com indicant el número de comanda, el nom de la persona que l’ha fet i la causa de la devolució. Quan el CLIENT rebi la resposta de GLÒRIA BASAS JAUMANDREU, el CLIENT podrà continuar amb la devolució.
b. El CLIENT prepara la devolució
El producte ha d’estar en el mateix estat en que el va rebre el client, amb l’embalatge i l’etiqueta original. El CLIENT haurà d’assegurar-se que el paquet està ben tancat i etiquetat amb l’adreça de la botiga:
La cistella d’espígol
Plaça de la Vila, 3 Navarcles
08270 Barcelona
c. El CLIENT fa l’enviament
El CLIENT retornarà el producte pel mètode que prefereixi.
NOTA. EL CLIENT HAURÀ DE CONSERVAR EL RESGUARD DE L’ENVIAMENT, JA QUE AQUEST ÉS EL SEU COMPROVANT EN CAS D’ALGUNA INCIDÈNCIA. EN CAS CONTRARI GLORIA BASAS JAUMANDREU (BOTIGA: LA CISTELLA D’ESPÍGOL) NO ES FA RESPONSABLE DE LA DEVOLUCIÓ.
COMPRES SEGURES
A la pàgina web de La cistella d’espígol les compres dels CLIENTS són 100% segures.
En cap moment GLÒRIA BASAS JAUMANDREUU (Botiga: La cistella d’espígol) té accés a les dades bancàries i a les dades de la targeta del CLIENT. Aquestes dades són gestionades directament per entitats bancàries a través de passarel·les, garantint la seva gestió adient i totalment confidencial.
Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es realitzen fent servir un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que es transmet viatja xifrada a través de la xarxa.
Drets i deures de les parts
L’USUARI/CLIENT s’obliga al compliment de les presents condicions generals, així com al compliment de les advertències o instruccions d’ús contingudes en les mateixes o en la pàgina web, i en tot cas a l’ús de la web d’acord amb la diligència deguda i amb submissió al que disposen les normes aplicables. L’USUARI no utilitzarà el web de manera que pugui causar danys en béns o drets de GLÒRIA BASAS JAUMANDREU o els seus proveïdors, o bé pugui impedir o deteriorar el normal funcionament de la web.
GLÒRIA BASAS JAUMANDREU es reserva el dret a :
- Modificar, conservar o suspendre la web o part dels seus continguts.
- Modificar els preus dels productes o de les seves ofertes.
- Rebutjar comandes per falta de disponibilitat o per falta de pagament de client.
- Exercir les accions legals pertinents per un mal ús, manipulació o utilització indeguda dels continguts de la pàgina web.
Propietat intel·lectual i industrial
Els continguts de la pàgina web estan protegits per drets d’autor. Les imatges, marques, productes, referències logotips, etc. del web estan subjectes a drets de propietat intel·lectual o industrial propis o de tercers titulars dels mateixos que han autoritzat la seva utilització.
L’accés o utilització de la pàgina web no suposa la cessió o concessió de llicències relacionades amb la propietat intel·lectual o industrial i no conferirà dret o expectativa de dret. No es permet l’alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública sobre els drets continguts a la web sense la prèvia autorització del titular del dret.
Queda prohibit l’ús de la pàgina web per a usos comercials o la inserció d’hipervincles amb finalitats mercantils a pàgines web alienes a GLÒRIA BASAS JAUMANDREU.
Atenció al client
El client podrà realitzar qualsevol consulta en relació a la prestació de servei o els productes oferts mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a lacistelladespigol@gmail.com .
privacitat i protecció de dades
L’informem que acord amb la normativa en matèria de protecció dades personals, les dades dels CLIENTS, incloses les imatges, estan incloses en un fitxer titularitat de GLÒRIA BASAS JAUMANDREU.
La finalitat d’aquest fitxer serà la directament relacionada amb l’activitat empresarial. S’han pres totes les mesures previstes en la llei esmentada per garantir la confidencialitat i seguretat de les dades dels CLIENTS.
El CLIENT podrà exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació, oposició, supressió, limitació i portabilitat, dirigint a l’efecte un correu electrònic a l’adreça lacistelladespigol@gmail.com indicant la referència RGPD.
El CLIENT declara que disposa d’autorització o ha informat amb caràcter previ als tercers les dades personals o imatges faciliti mitjançant els formularis de contractació de el lloc www.lacistelladespigol.cat.
Així mateix, el CLIENT autoritza explícitament el tractament de les seves dades personals per part d’aquells encarregats de el tractament que proveeixin bases de dades, o de qualsevol altre tipus, que siguin necessaris per a la prestació del servei contractat.
El CLIENT/USUARI declara que disposa d’autorització o ha informat amb caràcter previ als tercers les dades personals o imatges que faciliti mitjançant els formularis de contractació del lloc www.lacistelladespigol.cat.
Informació addicional sobre Protecció de Dades:
1. Responsable del tractament.
- Identitat: GLÒRIA BASAS JAUMANDREU – 43688772L
- Domicili: PLAÇA DE LA VILA, 3, 08270 NAVARCLES (BARCELONA)
- Correu: lacistelladespigol@gmail.com
2. Finalitat del tractament de les dades.
Les dades personals que es puguin recollir per part de GLÒRIA BASAS JAUMANDREU seran utilitzades per contactar amb vostè com a conseqüència de la relació comercial existent i oferir els nostres serveis.
Les dades personals que ens hagi facilitat s’han de conservar per un termini màxim de 10 anys, o fins que expressament es sol·liciti la seva supressió per part de l’interessat.
3. Legitimació de el tractament de dades.
La legitimació per a la finalitat principal es troba recollida en una de les bases jurídiques establertes en el RGPD, concretament en l’article 6.1.a), ja que GLÒRIA BASAS JAUMANDREU sol·licita expressament el consentiment dels interessats perquè les seves dades puguin ser tractades amb la finalitat prevista en el punt anterior.
4. Destinataris de les dades.
No es preveu que les dades personals recollides per GLÒRIA BASAS JAUMANDREU puguin ser cedides a tercers. Tot i que sí es podran cedir quan es tracti del compliment d’una obligació legal.
5. Exercici dels drets propis.
Es poden exercir, de manera gratuïta, els drets d’accés, rectificació, cancel·lació, oposició, supressió, limitació i portabilitat, enviant un correu electrònic a lacistelladespigol@gmail.com juntament amb una còpia del DNI o document equivalent acreditatiu.
Jurisdicció i competència
En el cas que sorgeixin conflictes o divergències en la interpretació o aplicació de les presents condicions generals, les parts amb expressa renúncia al seu fur propi, es sotmeten expressament als Jutjats i Tribunals de Manresa.